물류센터에서 출고된 상품이 고객에게 도달하는 과정입니다.
배송 파트너
•
한진택배 (주 배송사)
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CJ대한통운
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롯데택배
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로젠택배
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화물: 별도 화물 업체 이용
배송 소요 시간
배송 종류 | 도착 예정일 | 비고 |
일반배송 | 출고 후 D+1 95%, 나머지 D+2 | 출고 접수 마감시간
• 오후 3시 30분 |
도서산간 | 추가 1 ~ 2일 | - |
제주도 | 추가 1 ~ 2일 | - |
N배송 도착보장
N배송 도착보장 서비스 이용 시 D+1 도착합니다.
배송 추적
•
WMS → C/S → 주문정보 입력 후 검색 → 하단 주문정보의 운송장 번호 좌측 “택배사” 클릭
•
각 택배사 홈페이지에서 직접 송장번호 조회 가능
배송 이슈 처리
명절 배송 지연
•
택배사 상황(명절, 기상 등)에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
이슈가 예상되는 일정은 사전에 안내드리고 있습니다.
일반 배송 지연
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일반적으로 지연의 경우 D+1,D+2정도 소요될 수 있습니다. 다만, 출고 후 최대 3일까지 배송완료가 되지 않은 건에 대해서는 정보를 확인해야합니다. 아래 매뉴얼을 확인해주세요.
배송 분실/파손
•
택배사 과실로 분실/파손된 경우 택배사 보상 규정에 따라 100% 처리됩니다. 다만, 사고 접수 시 증빙자료가 필요하여 요청드릴 수 있습니다.
주소 오류
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주소 오류로 반송된 경우 주소 확인 후 수정 후 재발송 처리됩니다.