자주하는 질문 - 이용가이드에 앞서 문제가 생기면 어떻게 진행될거에 대한 사전 풀필먼트
서비스 일반
Q. 최소 계약 기간이 있나요?
기본 3개월입니다. 자세한 내용은 견적 문의를 통해 확인해주세요.
Q. 계약 없이 사용해볼 수 있나요?
소량 체험 패키지를 운영하고 있습니다. 담당 MD에게 문의해주세요.
입고
Q. 입고 예약 없이 바로 보내도 되나요?
안됩니다. 반드시 이지어드민에서 입고 등록 후 발송해주세요. 예약 없이 도착한 상품은 처리가 지연될 수 있습니다.
Q. 입고 검수에 얼마나 걸리나요?
도착 후 영업일 기준 1~2일 소요됩니다. 대량 입고 시 더 소요될 수 있습니다.
출고
Q. 당일 출고 마감 시간은 언제인가요?
기본 오후 2시입니다. 상황에 따라 변경될 수 있으니 담당 MD에게 확인해주세요.
Q. 주말에도 출고되나요?
루프라 물류센터는 평일 운영을 기본으로 합니다. 주말 출고 여부는 계약 내용에 따라 다릅니다.
배송
Q. 제주도/도서산간 배송이 가능한가요?
가능합니다. 추가 배송비가 발생하며 배송 소요일이 더 길어질 수 있습니다.
Q. 배송 중 분실되면 어떻게 되나요?
택배사 보상 규정에 따라 처리됩니다. 이슈 발생 즉시 담당 MD에게 연락해주세요.
비용
Q. 최소 비용이 있나요?
월 최소 이용금액이 있을 수 있습니다. 계약 시 확인해주세요.
Q. 보관비 없이 출고만 이용할 수 있나요?
보관과 출고는 세트로 제공됩니다. 자세한 내용은 견적 문의 탭을 이용해주세요.