개인 고객에게 상품을 출고하는 프로세스입니다. 쇼핑몰 연동 시 주문이 자동으로 수집됩니다.
B2C 출고 프로세스
1.
쇼핑몰 주문 발생
2.
이지어드민 자동 주문 수집 (15~30분 간격)
3.
주문 확인 및 이슈 처리
4.
당일 출고 마감 시간까지 정상 주문 자동 피킹/패킹
5.
택배사 수거 → 배송 시작
6.
운송장 번호 자동 등록 → 쇼핑몰 발송 처리
당일 출고 마감 시간
당일 출고를 원하시면 마감 시간 전 주문이 정상 상태여야 합니다.
•
기본 마감: 오후 2시
•
마감 시간은 변경될 수 있으며, 담당 MD에게 확인해주세요
주문 이슈 유형
[재고부족]
출고할 재고가 없는 경우입니다. 빠르게 재입고 진행해주세요.
[상품 미매핑]
쇼핑몰 상품과 SKU 매핑이 안 된 경우입니다. 상품 매핑 후 재처리해주세요.
[주소확인필요]
배송 주소가 불완전한 경우입니다. 고객에게 확인 후 이지어드민에서 주소 수정해주세요.
[택배사 이슈]
택배사 오류로 발송이 지연되는 경우입니다. 담당 MD에게 문의해주세요.
출고 추가 설정
•
사은품 설정: 이지어드민 → 프로모션 → 사은품 설정
•
합포장: 동일 고객의 여러 주문을 하나의 박스로 발송
•
전용 포장재: 자사 포장재 사용 가능 (사전 물류센터 입고 필요)
•
리플렛/추가상품 동봉 가능
주문 취소
•
출고 전: 이지어드민에서 직접 취소 가능
•
출고 후: 취소 불가, 반품 처리로 진행
자주 하는 질문
Q. 수동으로 주문을 등록할 수 있나요?
네, 이지어드민 → 주문관리 → 수동주문 등록에서 가능합니다.
Q. 주문을 복제할 수 있나요?
동일한 상품/주소로 재출고가 필요한 경우 주문 복제 기능을 이용해주세요.